1. 총칙
주식회사 콜버스랩(이하 “회사”)은 회원의 개인정보보호를 소중하게 생각하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
1) 회사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 관련 법령에 의거한 개인정보 취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
2) 회사는 "개인정보 취급방침"을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 인터넷사이트 및 모바일 어플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
3) 개인정보란 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 이메일 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
4) 회사가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 등으로 그 권리 의무를 이전하는 경우 서면·전자우편 등을 통하여 회원께 개별적으로 통지하거나, 자리톡 웹페이지(https://zaritalk.com/) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다.
2. 개인정보의 수집방법 및 항목
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 회사는 서비스별로 회원가입 및 서비스 개시 시 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
분류 | 수집∙이용 목적 | 항목 | 보유∙이용기간 |
필수 정보 | 서비스 가입 및 계약의 이행, 임대관리, 임대료수납 등 서비스 제공, 본인확인, 예금주 확인, 상담∙불만∙민원처리, 고지∙안내사항 전달, 서비스 이용실적 정보 통계∙분석, 서비스 개선 및 추천, 불법∙부정이용방지 | SNS 계정정보, 이메일, 이름, 성별, 닉네임, 프로필 이미지, 생년월일, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 자산정보(건물주소, 건물명, 동/호수 등), 임대차 계약 정보(건물주소, 건물명, 동/호수, 임대인 이름, 임대인 연락처, 세입자 이름, 세입자 연락처, 계약형태, 계약기간, 보증금, 월임대료, 월납부일), 수납계좌 정보(은행명, 계좌번호), 계약서(등록 후 파기), 거주지 정보(건물주소, 건물명, 거주기간) | - 회원탈퇴 요청시 까지
- 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 |
※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 자리톡 서비스 이용이 제한됩니다.
※ 임대차 계약 정보는 임대차 계약 당사자 간의 명시적, 묵시적 동의 하에 취득한 정보를 말합니다.
2) 회사는 서비스별로 회원가입 및 서비스 개시 시 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
- 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 결제기록, 고객센터 이용기록나. 멤버십 서비스 이용시 결제 등을 위해 불가피하게 신용카드 정보, 핸드폰 및 은행계좌 등의 정보와 결제기록 등의 정보가 수집 될 수 있습니다. - 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등 - 휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등 - 계좌이체 결제시 : 은행명, 계좌번호 등
3) 개인정보의 수집방법
- 모바일 애플리케이션, 웹 페이지, 서면양식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라인 상담, 이벤트 응모
- 자체 정보 수집 툴을 통한 수집
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3. 개인정보의 수집 및 이용목적
1) 서비스의 원활한 제공 및 운영
2) 회원관리
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- 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 이벤트 경품 배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
3) 마케팅 및 광고에의 활용
- 고객별 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 정기 간행물 발송, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 개선에 필요한 설문조사(유,무선 등), 프로모션 경품 시행 및 당첨회원에 대한 물품전달
4. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의
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2) 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3) 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
- 디바이스 ID, 서비스이용기록, IP 주소, 접속로그, 단말기 OS와 버전, 단말기 모델명, 브라우저 버전
5) 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우
- 당초 수집 목적과 관련성
- 수집 정황 또는 처리 관행에 비춰봤을때 개인정보의 추가적인 이용에 대한 예측 가능성
- 정보주체의 이익 침해 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치 적용 등의 사항을 모두 고려하여 판단
5. 개인정보의 목적 외 이용 및 제 3자 제공
1) 회사는 회원의 개인정보를 “제 2장. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적” 에서 고지한 범위 내에서 사용하며 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제공합니다.
회사는 서비스 이행을 위하여 개인정보를 다음과 같이 제 3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는자 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는자 이용목적 | 보유기간 |
전국 시군구청 및 주민센터 | 임대차 계약서 내용 전체 | 임대차신고/확정일자신고 서비스 | 신고완료 후 폐기 |
2) 제휴관계나 위탁처리 시 합당한 절차를 통하여 회원의 동의를 얻어 필요한 회원의 개인정보를 제공 또는 이용할 수 있습니다.
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2. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
3. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체 | 위탁업무내용 |
Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관 및 인프라 관리 |
(주)써머스플랫폼 스윗트래커 | 알림톡 발송 |
엔에이치엔클라우드(주) | SMS 발송 |
스티비 주식회사 | 이메일 발송 |
(주)채널코퍼레이션 | 고객센터 운영 및 상담 솔루션 제공 |
토스페이먼츠(주) | 결제 및 정산 솔루션 제공 |
(주)헥토데이터 | 거주지 인증 |
3) 다음은 예외로 합니다.
① 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
② 회사가 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사된 경우, 거래 당사자간의 원활한 의사소통을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래당사자에게 제공하는 경우
③ 이용자들이 사전에 동의한 경우
④ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
⑤ 개인정보 자동 수집 장치의 설치와 운영 및 거부에 관한 사항
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6. 개인정보의 보유기간 및 파기
1) 회사가 회원의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 원칙적으로 회원가입 후 계약기간 및 이용계약의 종료 시 까지며, 이용계약 종료의 경우 회사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 제공된 정보에 대해서도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. (단, 재가입유예기간 동안의 재가입 방지 등을 위해 이용계약이 종료한 날로부터 2개월 경과 후에 파기하도록 합니다.) 또한, 다음의 경우 각각 명시한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
① 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유
② 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 회원의 동의를 받을 경우에는 약정한 기간 동안 보유
③ 다음의 경우 명시한 기간 동안 개인정보를 보유
가. 보관정보 : 연락처, 채팅내용, 기기고유번호, 로그기록 , 부정거래 사유 등 관련법령 : 회사 내부정책(부정거래 방지) 보관기간 : 최종 로그인일로부터1년
나. 보관정보 : 계약 또는 청약철회에 관한 기록 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 보관기간 : 5년
다. 보관정보 : 대금 결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 보관기간 : 5년
라. 보관정보 : 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 보관기간 : 3년
마. 보관정보 : 본인 확인에 관한 기록 관련법령 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 보관기간 : 6개월
바. 보관정보 : 사이트 방문에 관한 기록 관련법령 : 통신비밀보호법 보관기간 : 3개월
※부정거래: 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 등을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말합니다
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파기 방법
3) 종이에 출력된 개인 정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
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7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무
1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2) 이용자 혹은 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘회원정보 변경’을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 고객센터를 통해 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴 요청이 가능합니다.
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3) 취급 직원의 최소화 및 교육
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10. 의견수렴 및 불만처리
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